2019 年消費者保護法

この法律は、セントラルの設置を規定しています 消費財 保護機関 (CCPA) と、電子商取引プラットフォームによる不当な取引慣行を防止するための規則の枠組み。 これは、消費者の権利を保護する上で重要なツールとなります。 消費者紛争の裁定プロセスを簡素化し、製造物責任の概念を導入します。

2019 年消費者保護法は、本日、つまり 20 年 2020 月 XNUMX 日から施行されます。この法は、消費者保護評議会、消費者紛争救済委員会、調停、 製造物責任 偽物/偽物を含む製品の製造または販売に対する処罰。

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この法律には、消費者の権利を促進、保護、施行するための中央消費者保護機関 (CCPA) の設立が含まれています。 CCPA は、消費者の権利の侵害に関する調査を実施し、苦情/訴追を開始し、安全でない商品やサービスの注文を取り消し、不公正な取引慣行と誤解を招く広告の注文を中止し、誤解を招く広告の製造業者/推奨者/発行者に罰則を課す権限を与えられます。 電子商取引プラットフォームによる不公正な取引慣行を防止するための規則も、この法律の対象となります。 中央消費者保護局の設置に関する官報通知および電子商取引における不公正な取引慣行の防止に関する規則が発行されています。

この法律の下で、すべての電子商取引エンティティは、返品、返金、交換、保証と保証、配送と発送、支払い方法、苦情処理メカニズム、支払い方法、支払い方法のセキュリティ、チャージバック オプションに関する情報を提供する必要があります。など、消費者がプラットフォーム上で購入前の段階で十分な情報に基づいた決定を下せるようにするために必要な原産国を含みます。 彼は、電子商取引プラットフォームは、消費者の苦情の受領を XNUMX 時間以内に確認し、この法律に基づいて受領日から XNUMX か月以内に苦情を是正する必要があると述べました。 彼はさらに、新法は製造物責任の概念を導入し、その範囲内に、製品メーカー、製品サービス プロバイダー、および製品販売者を、あらゆる補償請求について含めると付け加えました。

新しい法律は、消費者委員会における消費者紛争の裁定プロセスを簡素化することを規定しています。これには、とりわけ、州および地区委員会が自らの注文を検討する権限を与え、消費者が電子的に苦情を申し立て、消費者委員会に苦情を申し立てることができるようにすることが含まれます。彼の居住地、ヒアリングのためのビデオ会議、および容認の問題が21日の指定された期間内に決定されない場合の苦情の容認可能性に対する管轄権。

新しい法律では、調停の代替紛争解決メカニズムが提供されています。 これにより、判定プロセスが簡素化されます。 苦情は、早期解決の余地があり、当事者がそれに同意する場合はいつでも、消費者委員会によって調停のために付託されます。 調停は、消費者委員会の後援の下に設置される調停セルで行われます。 調停による和解に対する不服申し立てはありません。

消費者紛争救済委員会の規則に従って、Rs までのケースを提出するための料金はありません。 5万ルピー。 苦情を電子的に提出するための規定があり、身元不明の消費者による消費者福祉基金 (CWF) への金額のクレジットがあります。 州委員会は、欠員、処分、係属中の案件、およびその他の事項について、四半期ごとに中央政府に情報を提供します。

新法はまた、製造物責任の概念を導入し、製品メーカー、製品サービス プロバイダー、および製品販売者を補償請求の範囲に含めています。 この法律は、偽物/偽物の製造または販売に対する管轄裁判所による処罰を規定しています。 裁判所は、最初の有罪判決の場合、その人物に発行されたライセンスを最大 XNUMX 年間停止し、XNUMX 回目以降の有罪判決の場合、ライセンスを取り消すことができます。

この新しい法律の下では、一般的な規則に加えて、中央消費者保護評議会規則、消費者紛争救済委員会規則、州/地区委員会規則における大統領およびメンバーの任命、調停規則、モデル規則および電子商取引規則、および消費者委員会手続き規則があります。 、調停規則、州委員会および地区委員会規則の管理。

中央消費者保護評議会規則は、消費者問題に関する諮問機関である中央消費者保護評議会の構成について規定されており、消費者問題、食品および公共流通の連邦大臣が議長を務め、国務大臣を副議長とし、その他の 34 人のメンバーから構成されています。さまざまな分野。 理事会の任期は XNUMX 年で、北、南、東、西、NER の各地域の XNUMX つの州から消費者問題を担当する大臣が任命されます。 また、特定のタスクのためにメンバーの中からワーキング グループを設ける規定もあります。

1986 年の以前の消費者保護法では、司法への単一のアクセスが与えられましたが、これも時間がかかります。 新しい法律は、従来の売り手だけでなく、新しい電子商取引の小売業者/プラットフォームからも買い手を保護するために、多くの修正を経て導入されました。 彼は、この法律は、国内の消費者の権利を保護する上で重要な手段となるだろうと述べた.

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